Gerar valor para o cliente é a chave para qualquer negócio.

No entanto, não é fácil encontrar um modo simples e rápido que garanta isso.

Por esse motivo é tão importante conhecer o consumidor: entender como ele decide sobre suas escolhas, e como ele se sente a respeito da sua marca e do seu produto.

Mas como conseguir esse entendimento?

Um caminho, talvez o mais utilizado nos últimos anos, é monitorar a jornada do consumidor ou jornada de compra em relação àquele tipo de produto ou serviço.

Por meio desse monitoramento analisamos o nível de interesse do consumidor por um produto ou serviço, seu processo de busca e escolha, e fica possível promover ações personalizadas que o levem à compra.

Se você deseja saber quais formas de anúncio, mídias, mensagens e conteúdo serão mais eficazes para impactar e convencer o consumidor, a jornada do consumidor pode te mostrar essa informação.

Melhorar a comunicação, priorizar o orçamento, aumentar a conversão são alguns benefícios do mapeamento da jornada do consumidor.

Vale esclarecer, no entanto, que o conceito e a prática são diferentes.

Não é tão simples colocar em prática, separar os públicos em cada uma das etapas e acertar as ações.

Por isso uma agência especializada em pesquisas, com know-how e experiência em ouvir e mapear o mercado pode ser fundamental para descobrir o comportamento do seu cliente e o que o faz chegar no estágio da compra.

Quer saber como podemos ajudar seu negócio?

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